La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement. Si l'une de nos pièces ne vous convenait pas, nous mettons tout en œuvre pour trouver une solution rapide et juste.

Délai de retour
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retour. Passé ce délai, nous ne serons malheureusement plus en mesure d'accepter la demande.
Conditions de retour
Pour que votre retour soit accepté, les articles doivent être :
— : Dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés
— : Dans leur emballage d'origine, soigneusement refermé
— : Accompagnés de votre numéro de commande
Frais de retour
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux à réception. Dans ce cas, Zalenzi prend en charge l'intégralité des frais d'expédition retour.
Remboursement
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous notifions par e-mail. Si le retour est accepté, le remboursement est effectué dans les 5 à 10 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Échanges
Vous souhaitez échanger votre article contre un autre modèle ou coloris ? Contactez-nous à contact@zalenzi.com en précisant votre numéro de commande et nous ferons le nécessaire.