Chez Zalenzi, chaque commande est traitée avec le même soin que nous apportons à la sélection de nos pièces. De la validation de votre achat jusqu'à l'arrivée du colis chez vous, nous veillons à chaque étape.
Traitement de votre commande
Dès confirmation de votre paiement, votre commande est enregistrée et transmise à nos ateliers partenaires dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées. Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le récapitulatif de votre achat.
Délais de livraison
Nos délais de livraison estimés sont les suivants :
🇫🇷 France métropolitaine : 7 à 12 jours ouvrés
🇧🇪 Belgique & Luxembourg : 7 à 12 jours ouvrés
🇨🇭 Suisse : 10 à 15 jours ouvrés
🌍 Autres pays : 12 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes de forte activité (fêtes, soldes) ou des contraintes logistiques indépendantes de notre volonté.
Suivi de commande
Un numéro de suivi personnalisé vous sera transmis par e-mail dès l'expédition de votre colis. Vous pourrez ainsi suivre votre livraison en temps réel via le transporteur assigné.
Livraison offerte
La livraison est offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 50€. En dessous de ce seuil, des frais de port forfaitaires vous seront indiqués lors du passage en caisse.
Colis endommagé ?
Si votre colis présente des traces visibles de détérioration à la réception, nous vous invitons à le refuser et à contacter immédiatement notre service client à contact.zalenzi@gmail.com. Chaque situation sera traitée avec la plus grande attention.